CUANDO SE PODRÁ DEVOLVER UN PRODUCTO?

Un producto podrá ser devuelto en el plazo de 5 meses cuando presente los siguientes desperfectos:

  • La talla no sea acorde con la pedida en la web, en este caso le haremos o reembolso completo, o le mandaremos la talla pedida.
  • Las zapatillas o prendas vengan rotas de fábrica, en este caso le mandaremos otras zapatillas, o reembolso completo.
  • Cuando lleguen otro modelo de zapatillas de la página, que no han sido pedidas, en este caso, le haremos o reembolso completo, o a elección del cliente, le mandaremos las zapatillas que pidió en un primer momento
  • Los productos lleguen ya utilizados, o con signo de haber sido utilizados, en este caso le haremos reembolso completo o le mandaremos el mismo modelo de zapatillas nuevas.
  • Cuando el producto se haya perdido, en este caso cabe un reembolso completo o a elección del cliente, envío de otra unidad del mismo modelo.

CUANDO NUNCA SE PODRÁ HACER DEVOLUCIÓN:

  • Cuando llegue el modelo descrito y el cliente no lo quiera sin motivo justificado (motivos válidos para devolución: rotura de la zapatilla o prenda, tallaje equivocado al pedido, signos de haber sido utilizado el producto por un tercero, otro modelo de zapatilla de la página que no haya sido el pedido)
  • Cuando se haya hecho un pedido y se quiera cancelar a medio trayecto (deberá esperar a su llegada y que en el pedido se encuentre algún motivo justificado de devolución, mencionados arriba)
  • Es considerable informarle de que hay dos formas de envío, una forma express y otra forma convencional, el enví o express tarda de 10-20 días normalmente en llegar y es por DHL o FedEx y el envío convencional por Correos tarda de 20-45 días y dentro de estas fechas no aceptamos reclamaciones.
  • Cuando el cliente recibe la talla que él ha pedido erróneamente, en este caso nosotros no nos hacemos cargo
  • Cuando se haga disputa sobre la calidad del producto, a sabiendas de que es una réplica y no original, en este caso no nos hacemos cargo.
  • Cuando la caja presente daños, no hacemos reembolso, ni completo, ni parcial, ya que entendemos que es una ruta larga desde China y puede presentar daños aparentes.
  • Reclamaciones por calidad o cualquier reclamación por el estilo
  • Calzetonia no se hace cargo de los cargos exigidos por aduanas si es parado el pedido, tampoco se admiten devoluciones de los pedidos por causa de paro en aduanas.
  • No nos hacemos cargo de la devolución de los gastos de envío.
  • No se podrán hacer devoluciones por la tardanza del paquete, ya que dicho paquete viene desde China y es imposible saber el plazo exacto.