FAQ

Respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes

Cualquier compra de nuestra tienda online se puede pagar por tarjeta de crédito/débito. Todas se realizan por adelantado y son 100% seguras.

Los plazos, precios y condiciones de nuestros ENVÍOS son los siguientes:

Envío Postal (15 – 25 DÍAS LAB): El envío se realiza por el Correo Postal Express, y esta compañía se está demorando entre 15 y 25 días LABORABLES en entregar los paquetes. El paquete puede llegar a adelantarse al plazo o a demorarse unos días más. El coste de envío es Gratuito, existiendo la posibilidad de elegir el Envío Express (10-15 días hábiles)

El tallaje es muy importante a la hora de realizar un pedido, ya que como dejamos claro en la política de cambios y/o devoluciones, NO nos hacemos cargo de los problemas relacionados con la talla del producto (el tallaje es bastante irregular y es imposible para nosotros llevar un control). Desde CalzetShop lo único que podemos hacer es recomendaros cuál es la mejor elección, de acuerdo a las directrices que se nos faciliten de los diferentes vendedores, para que elija una talla adecuada.

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos. Llevamos más de 4 años y tenemos más de 50 000 pedidos realizados en nuestro portal de venta. Puede ver fotos de los pedidos que han recibido nuestros clientes en el siguiente enlace: https://calzetshop.com/opiniones-calzetshop/

Si tiene cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros con alguna de las siguientes formas:

– Enviando un correo a nuestro email contact@calzetshop.com

– Enviando un mensaje privado por nuestros perfiles de Instagram @calzetshop

– Enviando un mensaje mediante tu usuario en la tienda.

Para recibir información con respecto a un pedido ya realizado debe mandar un email a: contact@calzetshop.com indicando tu número de pedido. Tardamos en responder los correos entre 24/48h laborables.

La mayoría de transacciones denegadas son causadas por los límites de las tarjetas. Consulta con tu entidad bancaria para poder subir el límite diario, semanal o mensual. El segundo fallo más común es intentar hacer el pago con un navegador muy antiguo o desactualizado. Las pasarelas de pago bancarias requieren un navegador actualizado para mantener tus datos seguros en todo momento. Intenta hacer la compra desde otro navegador actualizado.

En este caso debes contactar con nosotros vía email contact@calzetshop.com, ya que si el producto ha venido defectuoso, te lo cambiaremos por uno nuevo sin que tengas que pagar ningún gasto de envío.

Si. Puedes devolverlo en 15 días hábiles tras recibirlo siguiendo los pasos en nuestra política de devoluciones.

Las fotos de la página web son del producto real que te llega. También puedes ver más en nuestro destacados de opiniones y pedidos de Instagram @calzetshop.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros enviando un correo a este email contact@calzetshop.com

Enviamos los números de seguimiento de vuestros pedidos mediante EMAIL. En cuanto su pedido esté COMPLETADO (recibiréis un correo cuando así sea), en un plazo de 5/7 días LABORABLES os mandaremos el seguimiento.

Le recordamos que este plazo de entrega es ESTIMADO, así que le pediríamos paciencia. El plazo de entrega depende de Correos o DHL, y pueden llegar a adelantarse o atrasarse por cualquier motivo (ya sea por festivos, tramitación aduanera, etc.). Si usted no recibe su pedido en el plazo estimado de envío, póngase en contacto con nosotros para facilitarle más información acerca de su pedido y el retraso del mismo mediante este email contact@calzetshop.com

Con un envío estándar, los pedidos una vez preparados y enviados por nuestros vendedores, suelen tardar de 15-23 días hábiles, con envío express de 10-15 días hábiles, una vez enviados, los plazos cuentan desde la obtención del seguimiento.